La introducción del producto muestra que Ethernet puede alcanzar 1 Gbps de Internet. ¿Por qué no puedo obtener Internet de 1 Gbps?
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[ ➜ Solución de problemas ]

 1. Verifique si su enrutador y computadora están listos para Internet de alta velocidad, haga clic en aquí.

 2. Pruebe el conductor.

 3. Asegúrate de usar CAT6 y hasta cable ethernet.

*Si aún no puede obtener una velocidad de 1 Gbps, por favor contáctenos para obtener más ayuda.

La luz del adaptador parpadea, reconociendo que hay algo conectado pero no se puede establecer una conexión por cable a través de él.

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[ ➜ Solución de problemas ]

Si el dispositivo y el cable/concentrador admiten el uso normal es necesario garantizar la compatibilidad de la interfaz. 

Sin embargo, si garantiza la compatibilidad entre el dispositivo principal y el adaptador, intente restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC)

O bien, pruebe el siguiente controlador: Instalación del controlador Ethernet (no para mac M1).

*Si aún no solucionaste el problema, no dudes en contáctenos para obtener orientación técnica profesional.

Puse el adaptador en un puerto USB 3.0 y luego puse el cable Ethernet en el adaptador, sin embargo, las luces del adaptador no se encienden ni dice que está conectado. Sé que el problema no es el puerto ethernet de la pared ni el cable, ya que puedo usarlo desde otros dispositivos.

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[ ➜ Solución de problemas ]

Si proporciona tanto su dispositivo host como el modelo de adaptador, podemos solucionar su problema de manera eficiente.

Sin embargo, si garantiza la compatibilidad entre el dispositivo principal y el adaptador,

Por favor verifique los puntos a continuación:

1. Confirme si el dispositivo host funciona bien. 

2. Confirme si el adaptador funciona normalmente. (Probé el adaptador con otros dispositivos USB-C).

3. Confirme que el dongle wifi funcione correctamente y desactive la función WIFI en su MBP.

Asegúrese de que todo lo anterior esté bien; si aún se encuentra con la misma situación, puede desconectarlos y volver a enchufarlos todos nuevamente.

*Si aún no solucionaste el problema, no dudes en contáctenos para obtener orientación técnica profesional.

[➜ Solución de problemas ]

· Para ventanas:

 - Con un cable Ethernet conectado a su conector de datos, conecte su adaptador Ethernet al otro extremo del cable, luego conecte el adaptador Ethernet a uno de los puertos USB de la computadora portátil.

 - Abra el menú de inicio de Windows, luego escriba cmd en la barra de búsqueda y presione Entrar para abrir el símbolo del sistema.

 - En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /all.

 - La información sobre el Adaptador Ethernet se encontrará bajo el título Adaptador Ethernet. La dirección física corresponde a la dirección MAC. Esta es la dirección que deberá registrarse para las conexiones a la red de viviendas.

· Para MACOS X:

- Con un cable Ethernet conectado a su conector de datos, conecte su adaptador Ethernet al otro extremo del cable, luego conecte el adaptador Ethernet a uno de los puertos USB o Thunderbolt de la computadora portátil, según el tipo de adaptador que esté utilizando.

- En la barra de menú de tu Mac, haz clic en el icono de la lupa para abrir una búsqueda de Spotlight. Comience a escribir Network Utility hasta que se complete automáticamente, luego presione Entrar o haga clic en el nombre de la aplicación para abrirla.

- En la pestaña Información, seleccione la interfaz de red correspondiente en el menú desplegable. La dirección de hardware que aparece es la dirección MAC de su adaptador. Esta es la dirección que deberá registrarse para las conexiones a la red de viviendas.

 *Nota: El nombre de la interfaz de red dependerá del tipo de adaptador que esté utilizando, pero debe contener la palabra "Ethernet"; por ejemplo, un adaptador Thunderbolt puede aparecer bajo el nombre "Thunderbolt Ethernet". 

¿Cómo conecto mi teléfono Android a Ethernet?
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[ ➜ Solución de problemas ]

SÍ, ¡es posible conectar un teléfono Android a Ethernet!

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Cosas para preparar:

·Adaptador USB tipo C a RJ45

·Cable RJ45/cable de Internet

·Enrutador (con Internet)

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Sigue el paso:

 1. Conecte el cable Rj45 al enrutador.

 2. Conecte el cable Rj45 al adaptador.

 3. Conecte el adaptador a su teléfono (con puerto USB C que suministra OTG).

 4. Ahora verifique la notificación y si ve el "cable Ethernet conectado" en su teléfono, configure la configuración. 

* Si no, tienes que ir a Configuración -> Conexiones -> Más configuraciones de conexiones -> Ethernet -> Configurar dispositivo Ethernet. 

  Antes de conectar el dispositivo, debe configurarlo; de lo contrario, no podrá calcular la dirección IP del dispositivo. 

  *Se recomienda elegir DHCP, con configuración automática -> Ninguno.

 5. Luego habilite Ethernet. (No olvides apagar tus datos móviles).

 6. A continuación, verifique los indicadores del adaptador si parpadean.

 Finalmente, estás listo para comenzar.

Hola, El adaptador USB C a Ethernet deja de funcionar después de transferir datos al NAS local. El dispositivo funciona bien durante algún tiempo pero deja de funcionar y el MacBook Pro da error sin conexión de red. También he notado el Adaptador USB C a Ethernet hace mucho calor después de cierto uso. También cambié el cable Ethernet solo para asegurarme de que ese cable no esté causando el problema. Solo para su información, también tengo un Caldigit ts3 plus y funciona bien en la misma computadora portátil sin ningún fallo de conexión.
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[ ➜ Solución de problemas ]

Verifique que la conexión básica: dispositivo principal, adaptador, cable Ethernet y enrutador sea normal.

a. Compruebe si el dispositivo host funciona bien. 

b. Compruebe si el adaptador funciona normalmente. (Probé el adaptador con otros dispositivos USB-C).
C. Compruebe si el cable Ethernet funciona normalmente. 

Además de eso, debes asegurarte de que tu puerto de Internet en la pared o tu llave wifi funcione correctamente y desactivar la función WIFI en tu MBP. 

Asegúrese de que todo lo anterior esté bien; si el problema aún no se puede resolver, no dude en contáctenos para reemplazo de producto.